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保安兄弟,你只是多说了一句话

发布时间:2019-01-04 来源: 作者:

我的工作不一般,

为客户的安全来把关,

要问我是哪一个?

顶天立地一保安!

我骄傲!


没错,我是一名保安,穿上这身保安服,高大英俊,潇洒帅气!

可上岗一个月就吵了几次架,领导问我:你怎么搞的?怎么老是和人家搞事情的?

哼,问我?怪我喽?还不是因为我工作负责呗!

要不大家评评理,看看是不是我的责任。


1.违停还有理?

那天是个星期天,到商场玩的人超多,停车场早就满了,我是负责商场门前广场秩序的,不管你什么理由,广场上是绝对不能停车的,这是“死规矩”!队长上岗前培训说得那是斩钉截铁。

嘿,还就有“不识相”的,直接将车开进了广场区域。我眼疾腿快,立即赶过去,敬个礼:对不起,这里不能停车!开车的竟然下车说:我就停一会儿,拿个东西就走。这是什么素质,我已经说了不能停车,还强调理由!我义正辞严的警告他:我已经说了这里不能停车,警察叔叔一会儿就来贴条的,这里是严管路段,还会扣分!你如果非要停在这儿,我立即打电话报警!


这开车的也是火爆脾气,一听这话,用手指着我:你TM有毛病啊,我停一会儿你还要报警!就在那儿乱吼一起,搞得广场上很多人围观,好在队长赶过来,将这个没素质的人劝走了。


2.踩踏草坪还不能说?

岗亭旁边的道路维修,挖得面目全非,特别是下雨天,很多人怕鞋上粘上泥水,就会走到草坪上,没几天功夫,好好的草坪就被踩得不成样子了,领导很不高兴,批评保安队没管理好。这不,队长专门叮嘱我,让我看着点草坪,不能让人踩踏。中午吃饭的人多,大家都要绕过岗亭到旁边的餐厅去,还好我站在草坪边上,不停的提醒,总算都被劝阻了。不曾想,一转身,就有三个人急匆匆的踏上了草坪,我立即制止:“你们怎么能踩踏草坪呢?快点下来!”有位老兄嬉皮笑脸的说“着急吃饭去,下次一定注意!”一看这态度,我就气不打一处来,必须教育他们一下:“什么叫下次注意,怪不得草坪被糟蹋成这样,就是有你们这群素质低的人,真是一粒老鼠屎坏了一锅汤。”


好了,捅了“马蜂窝”了,三个家伙不去吃饭了,就围着我搞事情,说我骂他们了,你们说,我骂了吗?


3、你摆什么“官威”?

今天传达室来了三个人,直接就想进我们单位,好在我及时发现了。立即赶过去拦住了,要求他们履行手续。三个人到传达室后,问我要履行什么手续?无语了,履行什么手续还问我?

我也没什么好脸色给他们:“你们找谁的?”

“找办公室主任的。”

“我联系一下,你们先登记。怎么没规矩的,也不问问就往里面闯!”我一边打电话一边“教育教育”这几个没礼貌的。

这时候他们中间的一个人反而批评起我来了:“你这个保安认真负责是对的,但是服务态度要改一改。”

我一听就不爱听了:“你们没礼貌闯大门,还怪我态度不好?”

电话通了,来人接过电话直接和主任说上了:“我们是市督察组的,来你们单位检查文明创建工作的。”

......

晚上开会,队长批评我态度不好,要求我引以为戒。

我才不呢,明明是他们以为自己是领导,拿官威压人。



以上在日常工作中的小事我们经常会遇到,可以看出保安队员工作是认真负责的,但经常会吃力不讨好,自己觉得很委屈。其实,问题不是工作态度和工作责任心的问题,你只是服务意识不到位,有时候只是多说了一句话,将矛盾激化了。做好保安服务工作不仅需要我们有责任心还需要我们细心、耐心,树立服务意识,以优质、文明的服务赢得信赖、赢得市场。







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