2019年3月21日下午17点43分，上海华威公司驻中通大厦项目部主管孔德弟接物业罗经理电话反映，一不明身份男子在楼道举止异常。接到电话后，并迅速赶往进行检查，在24楼楼梯间发现该男子。

通过简单的交流，发现该男子语序混乱且神色慌张，孔德弟初步判断其存在问题，一边短信通知值班员报警，一边进一步和该男子交流，稳定其情绪。该男子见情况不妙，想迅速离开，孔德弟一边和他周旋，一边安排人员将楼道的安全通道把守好。警察到来后，在该男子包中发现几件衣服、一双女士鞋等物品，当即将该嫌疑人带回警署。

事后，物业和业主对于华威公司保安员临危不惧的精神和全面、周到处理突发情况的职业素养赞不绝口。